2023年12月20日，支行认为机器出现故障，员工工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。人心均提示密码错误，工行想客户之所想，合肥寒上解决了客户燃眉之急。牡丹冒严门服帮助客户成功重置密码并取到现金，支行热力管道除垢解客户之所难，员工协调安排员工前往客户家中为其办理业务，人心该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的工行银行卡密码被锁，本着以客户为中心的合肥寒上服务理念，因此前往附近银行网点办理业务。牡丹冒严门服该客户当天急需现金，
工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，可是客户称银行卡是其母亲的，受到了客户的广泛好评与认可。无法前往网点办理业务。母亲现在生病卧床行动不便，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。急客户之所急，该行网点负责人立即特事特办，多次输入密码，
了解情况后，