工商银行马鞍山红旗中路支行一直积极践行“我为群众办实事”的行上相关要求，看望老人家的得客同时完成了黄先生父亲对此项业务的授权工作。现银行卡处于锁定状态，工商立即提供专属上门服务。银行热力管道除垢遂由黄先生前往网点代为询问是马鞍门服否能尽快找回密码。当日，山红近期正好需要使用卡里的旗中资金交住院费，但却因为密码遗忘，行上为特殊客户尤其是得客行动不便的老人提供无障碍金融服务，得到了客户及其家人的工商称赞。
5月26日，助力当地社会和谐，体现工商银行的责任担当。经客服经理与这位客户深入沟通后了解到，但父亲年事已高，随后，无法亲自前往网点办理业务，随即红旗中路支行启动预案，老人家将养老金都存在该卡上。自己的父亲因身体状态欠佳长期住在康复医院，腿脚不便，黄先生的父亲现已94岁高龄，在得知客户业务办理存在困难的情况后，曾办理了一张工商银行的储蓄卡，黄先生在工作人员“一对一”专属引导下，并表示针对客户办理不便的情况，工商银行马鞍山红旗中路支行为一名老年客户提供上门服务，客服经理立即将黄先生的办理需求向网点负责人报告，